Ø        產品服務相關保證 

         慕克承諾(除有另行規定)，自發貨日起九十天內，所有產品在正常使用過程中均不存在工藝或材料缺陷。自購買日起九十天
         內，如客戶發現缺陷，并通過慕克技術中心檢測確認為工藝或材料缺陷，由慕克選擇換貨或者維修，客戶須提供發票和其
         他證明文件。

         慕克承諾產品的質保期為一年，在質保期內的任何質量問題，慕克提供電話、網絡在線等技術支持服務，并快遞維修零部件且
         承擔費用；如果客戶需要上門服務，慕克承諾在下一工作日上門服務(江浙滬地區)，除上述承諾外，慕克未提供其他任何形式
         的保證。

         對于因產品操作不當，或者因客戶原因導致的產品選擇不當或其他應用不當而引起的產品缺陷索賠或保證索賠，慕克不承擔任
         何責任，也未做出任何超出上述保證以外的默許或其他保證。

Ø        換貨

        換貨客戶必須持有發票原件，如發票遺失或客戶要求重開發票，則客戶需向主管稅務機關填報《開具紅字增值稅專用發票申請
        單》并提供給慕克。

        換貨發票的具體處理：

             1) 換同樣數量單價產品，無需更換發票

             2)換不同數量單價產品時，

                    i ) 普通發票：退還原件，開具新的發票

                    ii) 增值稅專用發票：

                             a) 當月開具且未經認證，退還原件，開具新發票

                              b) 如原件已經認證，需客戶提供所在地稅務局開具的紅字增值稅專用發票通知但，根據通知單開具相關發票

                              c) 如隔月所開且未經認證的發票，建議客戶先將發票認證后，按b)項處理

Ø         維修

         客戶應攜帶相關證明及貨物至慕克客戶服務網點辦理退換貨及維修服務；

         如特殊情況需通過快遞或郵寄方式退回的貨物，需在發運前與慕克客戶服務網點確認取得受理號，否則恕不接受；如因客戶方
         原因造成的退換貨及維修，運費由客戶方承擔；由慕克原因導致的退換貨及維修，運費由慕克承擔。

         因增值稅發票管理辦法規定，增值稅專用發票的處理必須在原開票之日起 90 天內操作。

Ø         溫馨提示：

         為了保護您的合法權益，避免不必要的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇下列有償服務：

             1) 因未按說明書要求安裝或誤操作使用造成的產品損壞；

             2) 您的產品超出保修期限；

             3) 您的產品經過非授權維修人員修理；

             4) 您的產品使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經慕克認證的非標準擴展部件；

             5) 其他自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

Ø         建議及投訴

        客戶服務中心非常重視客戶的反饋信息，并一直致力于不斷提高慕克的客戶服務質量，您的建議和投訴將會被慕克客戶服務中
        心完整記錄并歸檔，我們的投訴中心熱線：021-67896002，慕克承諾對來自客戶的投訴，將在三天內進行相關調查取證工作，
        獲取足夠的信息，并在一周內提供處理意見及改進方案。我們的客服中心還將在這之后電話回訪客戶，調查客戶對處理意見的
        滿意程度。